前言

这篇博文是看了 The Role of AI and Automation on the Future of Jobs and the Opportunity to Change Society 这篇文献之后的一点感悟。我觉得这篇文献写的很好,记录在这里来分享一下。

If the machines can do our work, why are we still working? And will this happen the same way in the future?
如果机器可以完成我们的工作,为什么我们还要上班呢?这样的情况在未来也会一样吗?

人的经济价值

首先说明,我不是研究经济的,我甚至都没上过经济学的课。但是谈论 AI 在就业上的问题就不得不提及经济问题。这我就直接照搬作者的观点了。先直接说结论,他们认为 AI 代替工人,完成部分工作是板上钉钉的事情。而工人的工作会转化为更具创造性的,或是担当起连接客户和雇主之间关系的桥梁。简单,重复的工作是可以被 AI 代替的,但是维持人际关系不可以。

这里有一个可能更易懂一点的例子。在第一台 ATM 机问世后,它对银行业造成了两个就业影响。很显然,ATM 代替了柜台里帮忙存款和取款的人,帮助银行降低了网点的运营成本。同样的,在网点成本降低之后,银行会去开放更多的网点,而这也会需要更多的员工。网点的运营不是只要有人给存款和取款就好了,还需要有客户经理之类的。这些员工会负责维持和客户的关系,吸引他们来存款,购买理财产品之类的。这个道理很简单,换言之,一个教授可以被在线课堂,网络上的教学视频之类的东西代替。但是学生和教师之间的这种关系是他们代替不了的。但但是网络课程不会让人产生学习,交换知识的欲望。就好比,让你在看这篇长长的文章和看一个由人来讲述的科普视频之间选择的话,我相信你会选择后者。

牛津大学在 2013 年的一个研究指出,在现有的工作岗位中,约有 47% 在未来 20 年是可以被自动化替代的。那么,其实对于 AI 与自动化技术在就业中的问题就变成了在这 47% 的工作被替代时,AI 能不能创造出足够多的岗位来满足就业话岗位。

工业革命的故事

工业革命这肯定不是什么陌生的事情了。通过机器的劳动替代人力,大大增强了生产力。那么关于在企业中使用新的技术,雇员们的接受程度又如何呢?Fetch Robotics 的 CEO 描述了 5 个阶段。

  1. 恐惧。雇员认为机器是来取代他们的,尽管大部分情况下是来改善他们工作的。
  2. 顾虑。雇员发现机器不是用来取代他们的,但是会认为自己没有资格与他们互动。
  3. 好奇。随着雇员在工作中日益使用更多的新技术,他们会好奇这些新东西到底能做些什么。
  4. 包容。雇员的生产力会随着他们适应了在工作中运用新工具而提高。
  5. 满意。通常雇员们会喜欢这种新的工作体验。而新的技术也确确实实帮助了他们的工作。

注,上面的五个阶段是一个 CEO 在企业的管理者角度下提出的想法。在很多情况下机器和 AI 是会代替在岗位上的工人的。比如说亚马逊在做的无人超市计划。这对于雇主和用户来说可能是件好事,但是对打工人来说就未必了。

展望

AI 和机器将会取代人工已经是必然,那么他们会取代至什么程度呢?取代流水线上的工人,完成一项一项零件的组装是一种;取代工程师,金融证券操作员,让人专注于关系的维持和人文体验也是一种;甚至是得到超前发展,能够取代大部分工作,但是又没有创造出足够多的新岗位。进而导致只有金字塔顶端的人收益其中,拉大贫富差距。后者确实是有点悚然听闻了,不过这也是我们最不愿意看到的景象。

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